Skip to main content
Icon for Solleveld & Toim - illustration and graphic design studio in Estonia

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Tere tulemast meie KKK-sse! Altpoolt leiate vastused mõnele korduma kippuvale küsimusele meie üldtöö, veebipoe ja makettide kohta. Kui teie enda küsimusele vastust ei leia, võtke meiega ühendust ja vastame sellele meeleldi.

ÜLDINE

Kas töötate ainult üritustega?

Kuigi me töötame paljude festivalidega, saame teid kindlasti aidata ka teiste projektide kujundamisel. Näiteks raamatukavandid, arhitektuuribrošüürid või toetusettepanekutele vormi andmisel.

Kui te oma soovi loendist ei näe, kuid olete siiski huvitatud meiega koos töötama, siis võtke meiega ühendustja arutame läbi, kuidas teie projekt läbi viia ja mida selleks on vaja teha.

Mis on teie tunnitasu?

Meile meeldib tunnihinna asemel töötada paketihindadega. Tsiteerime kogu projekti ja anname teile teada eeldatava ajakava. Meie jaoks tähendab see, et mõlemad pooled teavad, mida oodata. Kõik lisatööd, mida projekti käigus tõstatakse, lisatakse paketi alghinnale. Loomulikult anname teile teada, kui see juhtub.

Kuidas teiega ühendust saada?

Võite täita meie kontaktivormi kodulehel, või lihtsalt saata meili aadressil hello@solleveld-toim.com. Võtame teiega ühendust nii kiiresti kui võimalik, kuid suure tõenäosusega saate vastuse 1 tööpäeva jooksul.

Kui kaua kulub projekti kättesaamiseni?

See sõltub tegelikult sellest, kui suur projekt saab olema, aga ka sellest, kui kiiresti me teilt tagasisidet saame.

Anname teile regulaarselt teada, kuidas meie töö edeneb. Tagasilöökide korral anname teada ja arutame teiega läbi, kas tähtaega on vaja korrigeerida. Üldiselt võib öelda, et mida tõhusamalt koos töötame, seda kiiremini suudame teile lõpetatud projekti üle anda.

Millist teavet vajate mulle hinnapakkumise tegemiseks?

Proovige anda võimalikult palju teavet selle kohta, milliseid tooteid vajate, mida meilt ootate ja mis kõige tähtsam, millal toodet vajate.

Kui kogu teavet korraga anda pole võimalik, siis ärge muretsege, saame teid aidata, esitades veel mõned küsimused.

E-POOD

Kus te asute?

Elame ja töötame Eestis, pealinna Tallinna vahetuslähedus.

Kas te trükite illustratsioone ise?

Prindime oma kunstitrükised oma Epson printeriga Ultrachrome Hi-Gloss 2 tindiga. Need on pigmenteeritud tindid, mis on giclée kvaliteediga.

Millised on maksevõimalused?

Maksta on võimalik Paypali ja krediitkaardiga (Stripe).

Kõik maksed tehakse PayPali või Stripe'i serveris. Pärast seda naasete uuesti meie veebilehele.

Kui kaua minu tellimuse väljasaatmine aega võtab?

Niipea kui oleme teie makse kätte saanud, hakkame teie tellimust kokku panema. Üldjuhul saadame tellimusi kord nädalas (kolmapäeviti), kuid anname endast parima, et seda teha mitu korda nädalas.

Peale saatmist oleneb teie asukohast, kui kaua tellimuse kättesaamiseni kulub. Pakk saadetakse tähitult, seega toimetatakse see adressaadini allkirjastatult ja vastavalt sihtriigi tingimustele.

Mu pakk ei jõudnudki kohale, mis nüüd saab?

Transiidil kadunud pakkide puhul tuleb kõik pretensioonid esitada hiljemalt 4 nädala jooksul pärast eeldatavat tarnekuupäeva.

Palun saatke meile e-kiri aadressil shop@solleveld-toim.com ja vastake järgmistele küsimustele:

  • Mis on teie tellimuse number?
  • Mis aadressile see tuli toimetada?
  • Kas uurisite kohalikust postkontorist, kas nad saavad pakki jälgida?

Seejärel uurime välja, mis juhtus ja võtame teiega esimesel võimalusel ühendust.

Minu pakk jõudis kohale, kuid on kahjustatud.

Kui midagi saabub kahjustatuna, saatke kahjustatud kaubast foto aadressile shop@solleveld-toim.com, siis võtame teiega ühendust ja leiame sobiva lahenduse kõigile.

Kuidas trükised saatmiseks pakitakse?

Saadame trükised happevabas kilest kinnises kotis ja tugevas ümbrikus, et vältida kahjustusi või voltimist.

Kas on veel küsimusi?

Kui teil on küsimusi, millele sellel lehel vastust ei leitud, võtke meiega julgelt ühendust, kirjutades aadressile shop@solleveld-toim.com.

MAKETID

Kas ma saan maketti äriliselt kasutada?

Jah. Kui me pole teisiti maininud. Selle teabe leiate toote kirjelduest.

Kas mul on vaja spetsiaalset tarkvara?

Šabloonid on mõldud kasutamiseks Photoshopis (CC), seda kasutades saate šabloonid kõiki võimalusi kasutada.

ET